AI SmartBase Tickets – WordPress Private Support Add-On
Présentation de l’AI SmartBase Tickets – WordPress Private Support Add-On, une extension conçue pour s’intégrer à votre base de connaissances AI SmartBase et ajouter un système de tickets privés pour le support client. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
🔧 Fonctionnalités Principales (estimées)
- Support Privé par Tickets — les utilisateurs peuvent ouvrir des tickets privés depuis votre site, visibles seulement pour eux et le support administrateur.
- Intégration SmartBase — intégré à l’architecture de l’Add-On AI SmartBase pour une expérience homogène.
- Panneau d’Administration des Tickets — interface backend pour gérer, répondre, clore les tickets.
- Notifications & Emails Automatisés — alertes aux utilisateurs et support lors de nouveaux messages ou changements de statut.
- Sécurité & Confidentialité — accès restreint aux tickets privés, gestion des permissions.
- Personnalisation — templates de mail, champs personnalisés, statut, priorités possibles.
📦 Cas d’Utilisation Recommandés
- Sites ayant une base de connaissances (AI SmartBase) et souhaitant ajouter un support premium privé.
- Entreprises et services offrant un support client premium ou réservés aux abonnés.
- Plateformes SaaS ou membership où les membres doivent contacter l’assistance sans quitter l’écosystème SmartBase.
💡 Pourquoi adopter cet Add-On ?
AI SmartBase réduit souvent le nombre de tickets en proposant des réponses automatiques via FAQ intelligent. Mais certaines requêtes nécessitent une intervention personnalisée. AI SmartBase Tickets comble cette lacune en offrant une solution de tickets internes intégrée — pas besoin d’installer ou de connecter une autre plateforme de support externe.
⚠️ À surveiller & Bonnes pratiques
- Vérifiez la compatibilité avec votre version de SmartBase et WordPress.
- Testez les flux de tickets : soumission, réponses, fermeture, notifications.
- Assurez-vous que les emails sont bien configurés (SMTP, modèles) pour éviter d’être dans les spams.
- Limitez l’accès aux tickets privés selon rôle utilisateur pour respecter la confidentialité.
🔗 Liens Utiles
🎯 Conclusion
Si vous utilisez AI SmartBase et souhaitez enrichir votre offre avec un service de support haut de gamme et privé, l’add-on AI SmartBase Tickets est un excellent complément. Il permet de centraliser le support dans l’écosystème SmartBase, d’offrir une expérience utilisateur fluide et de rester dans un environnement contrôlé.
👉 Découvrir l’add-on :
https://codecanyon.net/item/ai-smartbase-tickets-wordpress-private-support-addon/60506697
